Preguntas Frecuentes

Sobre tiendatrade.com

Somos un e-commerce que opera en el mercado desde el año 2013. Entendemos que el tiempo de cada persona es valioso por lo que buscamos simplificar el proceso de compra al máximo brindando comodidad y practicidad al ofrecerte la posibilidad de comprar desde cualquier lugar y recibir el producto en el menor plazo de entrega posible.
El objetivo que perseguimos es satisfacer las necesidades de nuestros clientes por medio de atención personalizada para generar la mejor experiencia de compra posible con su respectivo seguimiento post venta. Contamos con potentes herramientas de análisis de precios que nos posicionan favorablemente en el mercado.

¿Es necesario registrarme? ¿Qué beneficios obtengo?

Para registrarte debes presionar botón superior Mi cuenta e ingresar en la solapa Registrar completando un nombre de usuario a elección o mail y contraseña, también puedes crear una cuenta con el login de facebook para hacerlo todavía más simple.

Una vez registrado podrás acceder a todo nuestro sistema de descuentos y promociones, además de llevar un registro de compras y efectuar el seguimiento de las mismas.

#PuntosTrade te permite acumular puntos con tus pedidos online y ahorrar en próximas compras. Conocé más detalles en las Bases y Condiciones del programa.

¿Cómo recupero mi clave?

Si olvidaste tu clave presionas Mi cuenta y luego ¿Olvidaste la contraseña?

Recibirás un correo de recuperación de clave

¿Dónde puedo ver los productos? ¿Cómo consulto disponibilidad?

Podrás visualizar todos los artículos en este sitio, somos tienda virtual.

Contamos con un amplio catálogo, con stock y precios actualizados las 24 horas, puedes chequearlo ingresando al producto.

¿Cómo comprar en tiendatrade.com?

Tu compra es online.

  • Debes ingresar al producto que te gusta, seleccionar cantidades necesarias y dar clic en “Añadir al Carrito”
  • Aparecerá un banner con [“NOMBRE DEL PRODUCTO” se ha añadido a tu carrito”]. Ingresas a “ver carrito”

  • Luego deberás completar el método de envío que prefieras. [En caso de que desees OCA a sucursal o domicilio, debes dar clic en “Calcular envío”].

  • Presionas finalizar compra
  • Completas datos de facturación y envío
  • Seleccionas forma de pago. [Seleccionando método de envío “Retiro en Local” y forma de pago “Efectivo”, de esta forma se reservará tu compra y el stock de los productos hasta por tres días]
  • Realizar el pedido: En caso que hayas seleccionado Mercado pago, Todo Pago o PayU te direccionará a la plataforma de pago correspondiente para que finalices la operación.

Recibirás un correo en tu casilla con la confirmación y detalle de pedido. Cuando el pago haya impactado en caso de abonar con tarjeta de crédito recibirás un segundo correo de confirmación.

IMPORTANTE: Si seleccionaste “Mensajería Express en Córdoba” deberás responder el mail automático de confirmación de dirección y rango horario.

¿De qué formas puedo pagar?

Tarjeta de crédito, débito, cupón rapi pago/ pago fácil o transferencia bancaria desde la web, caso contrario puedes abonar en efectivo, con tarjeta de débito (sin intereses) o crédito según promociones de mercado pago al retirar por nuestro local comercial. El producto se entrega luego de acreditado el pago en todos los casos sin excepción.

¿Cuál es el tiempo y costo de entrega?

Al momento de seleccionar un producto, por encima del botón “Añadir al carrito” podrás obtener esta información dando clic en “Calcular costo de envío” e ingresando tu código postal en la sección correspondiente.

¿Puedo retirar en sucursal?

Sí, es importante que al momento de completar la compra selecciones en Métodos de envío: Retira Sucursal. Recuerda que si el pago se encuentra acreditado retira titular de la cuenta de pago con DNI propio o terceros autorizados por titular vía mail con DNI propio.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Los métodos de envío disponibles son:

  1. Mensajería en Córdoba Capital
  2. Oca Express Pak: Sucursal
  3. Oca Express Pak: Domicilio
  4. Servicio a Terminal

¿Cómo adhiero al sistema "Mensajería en el día"?

  1. Debes ingresar al producto que te gusta, dando clic en ” Añadir al Carrito “
  2. Ingresas a ver carrito
  3. Luego deberás seleccionar Mensajería en el día en forma de entrega.
  4. Presionas finalizar compra
  5. Completas datos de facturación y envío
  6. Deberás completar en Notas del pedido rango horario de entrega disponible, que sea lo más amplio posible
  7. Seleccionas forma de pago
  8. Realizar el pedido: En caso que hayas seleccionado Mercado pago, Todo Pago o PayU te direccionará a la plataforma de pago correspondiente para que finalices la operación.

Recuerda que los envíos se realizan de lunes a viernes luego de acreditado el pago en todos los casos y deberás presentar DNI al recibir.

¿Cómo adhiero al sistema "Oca express pak"?

  1. Debes ingresar al producto que te gusta, dando clic en ” Añadir al Carrito “
  2. Ingresas a ver carrito
  3. Luego deberás elegir entre Oca express pak domicilio o sucursal según corresponda.
  4. Presionas finalizar compra
  5. Completas datos de facturación y envío
  6. Seleccionas forma de pago
  7. Realizar el pedido: En caso que hayas seleccionado Mercado pago, Todo Pago o PayU te direccionará a la plataforma de pago correspondiente para que finalices la operación.
  8. Luego de procesado el pago recibirás un correo con el código de seguimiento para que puedas efectuar el tracking del producto, también podrás hacerlo desde Mi Cuenta.

Recuerda que los envíos se realizan de lunes a viernes luego de acreditado el pago en todos los casos.

¿Cómo adhiero al sistema "Servicio a terminal"?

  1. Debes ingresar al producto que te gusta, dando clic en ” Añadir al Carrito ” lo agregas a tu carrito de pedido
  2. Ingresas a ver carrito
  3. Luego deberás seleccionar Servicio a terminal en forma de entrega.
  4. Presionas finalizar compra
  5. Completas datos de facturación y envío
  6. Seleccionas forma de pago
  7. En notas del pedido puedes colocar por ejemplo el nombre del transporte por el que te gustaría que se enviara tu pedido.
  8. Realizar el pedido: En caso que hayas seleccionado Mercado pago, Todo Pago o PayU te direccionará a la plataforma de pago correspondiente para que finalices la operación.

Recuerda que los envíos se realizan de lunes a viernes luego de acreditado el pago en todos los casos.

¿Cuándo recibo mi pedido?

Si seleccionaste mensajería normalmente en el día o al inmediato siguiente, si en cambio elegiste OCA se entrega en sucursal de 1 a 3 días hábiles o 3 a 5 a domicilio siempre contabilizando desde el despacho del producto. Servicio a terminal normalmente recibes el día posterior de efectuado el envío. Los productos se envían de lunes a viernes en todos los casos.

¿Cómo procedo si aun no recibí mi compra?

Puedes contactarte con nosotros por todos los medios que ofrecemos ya sea telefónicamente: 0351-5760361, vía mail a ventas@tiendatrade.com o por el chat de la página web siempre que haya un agente disponible.